没有仪器提示音，没有病床，但它仅用一套特殊的“体系”——

一部永不掉线的电话、一支随时出发的救援队伍、一张持续扩大的专业网络，架起一座守护生命的希望之桥，帮助不同人群走出情绪的阴霾。它，就是长春市第六医院心理危机干预中心。

24小时轮流值守，只为筑牢最后一道防线

心理援助热线，是科室最日常、却鲜少被看见的阵地。面对急性应激、创伤后应激、人际冲突、家庭婚姻问题、儿童青少年厌学及轻生自杀等各类心理危机，科室成员会快速开展危机评估与初步风险研判，并同步提供情绪疏导、心理健康教育、心理支持等服务。

在与求助者沟通的过程中，科室成员运用认知行为疗法、精神分析疗法、人本主义疗法等心理咨询方法及心理急救技术，帮助其稳定情绪、缓解压力和痛苦，逐步恢复心理平衡，有效降低自伤或伤人等风险。

对于评估为高风险的个体，科室成员在给予心理疏导与情感支持的同时，协助做好精神卫生转介衔接服务。危机可能随时来临，但安全守护不能断线。

第一时间，奔赴心理干预最“前线”

当突发公共事件、自然灾害或重大事故骤然降临，除可见的物理创伤外，无形的心理冲击往往更为持久、深远。心理急救和医疗急救一样，也有干预“黄金窗口期”。为把握这一关键时期，避免心理创伤逐步固化，降低相关人群长期心理伤害风险，科室依托医院骨干专家力量，组建了一支由多名精神心理专家构成的市级危机干预队伍。每当接到任务后，队伍都第一时间奔赴现场，以专业技术与人文关怀，帮助每一个经历创伤的生命重建心理防线、增强心理复原力。

这支市级危机干预队伍由精神科医生、心理治疗师、社会工作者等组成。突发事件发生后，他们积极响应，火速抵达现场，综合运用稳定化技术、哀伤辅导、正念减压多种干预手段，帮助处于心理危机状态的人员疏导积压情绪、缓解心理压力，引导其尽快走出危机，防范过激行为。

19年接力，温情守护一座城

科室成立于2007年，是医院在吉林省率先开展心理救援的专业科室。19年的接力，是这条热线从青涩到成熟的长度，也是一座城心理防线不断加固的刻度。自承接长春市心理援助热线工作以来，医院累计服务量突破16万人次，处置高危来电千余次，干预成功率达100%。

● 2020年，长春市心理援助热线接听量全国排名第七，获评“专业可靠的中国心理热线”；

● 2025年4月4日，“12356”全国统一心理援助热线依托我院在长春正式开通。

从被听见到被信赖，再到汇入全国统一的守护网络，这条热线始终连着城市的心跳。而这串数字背后，是一支危机干预经验丰富、专业素养过硬的团队——他们在无数个不眠之夜中，以永不放弃的陪伴，兢兢业业地守护着这座全天不打烊的“心理避风港”。现这支团队共由5名心理治疗师、1名心理咨询师和1名副主任护师组成。

科室主任方芳作为长春市心理援助热线督导师（注册号X-21-445），同时在中国心理卫生协会心理危机干预专业委员会、吉林省心理卫生协会担任职务，持续在危机干预、热线督导与行业交流中贡献专业力量。

从事精神科工作30余年，让她对情绪危机、创伤反应和求助者处境有着敏锐的觉察，使其更擅长心理危机干预、哀伤辅导等工作。在她的带领下，科室在热线值守、突发事件心理危机干预、社会宣教和专业培训之间形成更紧密的协作。以专业为经、以共情为纬，团队成员用温柔暖意为迷茫无助的人抚平伤痛、托举希望，让每一份求助都能被稳稳接住。

织密一张网，打造干预能力“延长线

科室工作不止于热线值守、赶赴心理危机干预现场开展应急处置工作，还肩负着协助医院对全市相关领域专业人员进行常态化培训的任务。

通过培训与指导，把专业技能延伸到社会治理末端，让危机干预能力在基层医生、护士、教师、社区工作者等更广泛的范围内扎根，进而构建更规范、更系统的心理援助网络，为社会和谐稳定与人民群众身心健康筑起一道坚实而温暖的防线。

它不守在方寸诊室，却总出现在危机现场；它不借药石之力，却能为崩溃的情绪找到出口，以专业为生命托底。从2007年走到今天，它用一条热线、一支队伍、一张网，默默为这座城市筑起心理防线，让守护看得见。

若您或您的家人、亲友正面临家庭关系困扰、社会交往压力，或陷入情绪低谷难以自我调适，请记得，我们始终日夜坚守，只为接住每一声来自心灵的“呼救”。