新冠肺炎疫情状态下热线心理干预措施
自2019年12月8日,武汉发现首例新型冠状病毒肺炎患者,随着每天发病人数的上升,一线的疾病防控人员、医务人员、公众、病患都承受着不同程度的心理压力。在疫情面前针对不同人群,可能出现哪些表现?如何去处理并做好自身心理防护?国家心理援助热线项目办给出这样的建议:
医务人员
1、危机表现
(1)情绪崩溃:主要表现为无助、无望、担忧、恐惧、沮丧、悲伤、愤怒等,医护人员长期不能休息,不能轮换,可能出现职业枯竭,甚至出现急性应急状态;
(2)生理反应:疲乏、晕眩、呼吸困难、睡眠不好、食欲减低、胃痛、身体疼痛等;
(3)认知反应:不信任感、不安全感、自责、内疚、注意力难以集中、麻木、决策困难等;
(4)职业倦怠:紧张、无法放松、心力交瘁、精疲力尽、与他人关系紧张、缺乏耐心、无价值感、公平和善恶的信念动摇、愤世嫉俗、对自己经历的一切感到麻木与困惑等。
2、处理重点
(1)情绪宣泄:给予充分的情绪宣泄的时间,允许他们表达各种情绪感受,接受产生的负面情绪;
(2)关注日常生活:了解是否正常吃饭、睡觉、休息,告知无论是否有胃口,要定时定量饮食,保证睡眠不熬夜;即使工作任务重,也要注意休息,适当转移注意力,合理安排运动及娱乐;
(3)社会支持:鼓励与家人和朋友多沟通和交流,与同事相互支持、分享感受,及时向领导反映遇到的情况和存在的困难;
(4)教授放松技巧:
A)深呼吸放松法 B)肌肉放松法
C)冥想放松法 D)音乐放松法
公众
1、危机表现
(1)情绪失控:主要表现为焦虑、担忧、恐惧、无助、悲伤、愤怒等;
(2)生理反应:睡眠不好、食欲减低、胃痛、身体疼痛等;
(3)认知反应:不信任感、不安全感、过分关注身体、对任何情况灾难化等;
(4)行为反应:坐立不安,冲动行为,过量饮酒等。
2、处理重点
(1)情绪宣泄:给予充分的情绪宣泄的时间,允许他们表达各种情绪感受,接受他们的负面情绪;
(2)正常化:告知个体在危机后可能出现的情绪反应、认知改变和行为模式,并将其反应正常化;
(3)关注日常生活:了解是否正常吃饭、睡觉、休息,告知无论是否有胃口,要定时定量饮食,不熬夜。鼓励在家中丰富生活和锻炼身体,不只关注疫情,也要做一些自己感兴趣和带来愉悦感的事情;
(4)社会支持:鼓励与家人和朋友多沟通和交流,也可通过电话、微信等电子手段与远方朋友、家人沟通交流;
(5)提供有关新型冠状病毒肺炎的防治知识:传授有关新冠肺炎的相关知识和个人安全防护措施,鼓励积极面对,增强治疗和预防信心;
(6)健康教育:关注主流官方媒体报道的信息,减少虚假信息造成的过度恐慌,正确认识该疾病等;
(7)教授放松技巧:
A)深呼吸放松法 B)肌肉放松法
C)冥想放松法 D)音乐放松法
病患
确诊前:容易出现恐惧、愤怒甚至绝望心态,容易产生攻击医护人员的行为。特别是本来就是精神障碍的患者,更容易出现这样的失控行为;
诊疗中:情绪不稳、担心恶化、焦虑、无信任感、悲观等;
出院前:因为紧张导致体温上升的身心反应,以至于不得不继续留观延期出院。担心出院后会不会感染亲友,担心被人排斥等缺乏安全感。
处理原则:
(1)给予对疾病的健康宣教、促进安全感;
(2)提升自我效能感;
(3)促进与家人及社区的联系;
(4)灌输希望。
如果上述的方法效果不佳,市民可以通过拨打心理援助电话的方式为恐慌情绪找到出口,长春市第六医院心理援助热线为您提供方便高效的心理干预。
请随时拨打长春市第六医院应对疫情心理援助热线:0431-89685000,0431-89685333,0431-82708315,0431-12320-6
长春市第六医院心理危机干预中心主任、心理治疗师方芳
部分图片来源:新华社 央视新闻