为深入贯彻落实国家卫生健康委关于推进全国统一心理援助热线应用的工作部署，进一步规范我省心理援助服务工作，切实提升心理援助热线咨询员专业能力，9月1日，由吉林省卫生健康委主办、长春市第六医院（吉林省精神心理诊疗中心）承办的吉林省首届“12356”心理援助热线咨询员培训班正式开班。

吉林省卫生健康委医政处副处长王博，吉林省精神心理诊疗中心主任、长春市第六医院党委书记张延赤出席开班仪式并讲话。来自全省9个市（州）的18名骨干咨询员参加培训。开班仪式由长春市第六医院副院长董勇主持。

张延赤首先代表医院对与会嘉宾及学员表示热烈欢迎和诚挚感谢。他表示，医院作为吉林省精神心理诊疗中心，在省内较早开展心理援助工作，多次参与重大公共危机事件的心理干预，积累了丰富的危机干预实战经验。自2010年开通心理援助热线以来，累计接听量已超过14万条，在有效稳定高危来电者情绪、降低自杀风险、专业应对能力与服务实效等方面，获得了广泛认可。凭借在公共事件心理干预领域的长期积累与突出实践，医院被省卫生健康委指定为专业援助机构，并被中国心理学会注册系统评为“专业可靠中国心理热线”，服务影响力从省内扩展至全国。

他表示，医院将不辜负省卫健委的重托与信任，充分发挥在心理危机干预领域多年积累的专业优势，以“严标准、强技能、重实效”为导向，办好此次活动，为全省培养一支“听得懂、接得住、服务好”的专业化热线咨询员队伍，持续提升心理危机干预实践能力，为切实筑牢社会心理服务防线，为全省心理健康事业的高质量发展作出新的更大贡献。

王博代表省卫生健康委向参加本次培训的学员表示欢迎，并对长春市第六医院的精心筹备表示感谢。他强调，全国统一心理援助热线“12356”是一项关乎人民心理健康及社会和谐安宁的重要民生工程，在心理咨询与危机干预中发挥不可替代的作用。本次培训是落实国家“精神卫生服务年”部署、推进全省心理援助热线建设的重要举措。

为破解全省心理援助热线发展难题，推动热线服务更加规范高效，他对全体学员提出三点要求：一要“明责知重”，清醒认识突发公共事件心理干预与社会心理问题高发的双重挑战，锚定使命方向，强化责任担当；二要以“空杯之心”锤炼本领，以“务实之心”学以致用，通过专业服务守住“质量底线”，全力保障人民群众生命和社会稳定防线；三要“携手共进”，通过系统的培训学习，成为推动各地心理援助热线队伍建设的“种子”，带动全省队伍服务效能提升，共同书写健康吉林心理服务新篇章。

在接下来为期30天的培训中，我院心理援助热线及相关专业专家，将围绕国家心理援助热线服务的统一规范与核心能力要求，就热线伦理规范与工作守则、热线接听基本流程、心理危机干预理论及要点、常见精神心理问题识别与处理、高危/特殊来电识别、评估与应急干预、热线接听技巧与热线咨询员自我关爱等内容进行授课。此外，学员还将通过“线下集中轮训”模式，深入心理援助热线中心一线进行实践，“沉浸式”体验真实接线环境。通过导师“手把手”指导，针对性提升咨询员复杂个案处理能力与心理抗压韧性，实现学用无缝衔接。

此次培训班聚焦“专业性与实用性”，旨在通过系统授课、案例研讨、沉浸式实操等多种形式，为吉林省“12356”心理援助热线咨询员提供深入学习和交流的平台，并以此为各市州及精神卫生医疗机构储备心理援助专业人才。未来，长春市第六医院将按照上级统一部署，持续强化热线团队专业化、规范化建设，全力为各地培养一支“接得通、听得懂、帮得上”的可靠心理援助队伍，为推进健康吉林建设贡献六院力量。